Познавательное путешествие
Как транспортные компании доставляют грузы быстро и в срок
Партия небольших, но очень важных деталей для промышленного оборудования отправляется с берегов Невы в Екатеринбург — с помощью компании «Деловые Линии». Предлагаем проследить за ее путешествием и узнать, как работает логистика цифровой эпохи.
Захвати и тяни
Захвати и тяни
Захвати и тяни
Виды доставки
В первую очередь клиенту необходимо выбрать способ перевозки. Сборный и малогабаритный груз, экспресс- и авиадоставка — оператор предлагает разные варианты транспортировки.
Оформление заявки
Клиент выбирает автомобильную перевозку сборным грузом, так как партия деталей небольшая, а доставка не очень срочная. Следующий шаг — оформление заказа.
Для экспресс-перевозки компания использует отдельные машины. Такой груз на терминалах принимается и выдается без очереди
Малогабаритным считается груз до 30 кг. Цена его доставки фиксирована: она зависит от веса и размеров посылки, а не от длины маршрута.
Более 40% заявок на перевозку поступает в «Деловые Линии» по онлайн-каналам
Какие документы нужны для отправки груза?

Физическим лицам — только паспорт, его могут заменить водительские права или загранпаспорт. Если груз отправляет представитель клиента, дополнительно потребуется доверенность. У отправителя подключена электронная подпись? Паспорт не нужен: достаточно одноразового кода из SMS. Перечень необходимых документов для юридических лиц всегда можно посмотреть на сайте.
Есть грузы, которые логистические компании не могут принять к перевозке по техническим и юридическим причинам. Например, живые растения, скоропортящиеся продукты, предметы искусства, драгоценные металлы и деньги. На сайте «Деловых Линий» можно прочитать полный список ограничений для авто- и авиатранспорта
Доставка сборным грузом удобна тем, что не нужно тратиться на аренду целой машины. В одном автомобиле перевозят отправления сразу нескольких клиентов
1.
2.
«Деловые Линии» напрямую работают с ведущими авиакомпаниями России, поэтому быстро подберут рейс для груза. Самолетом обычно перевозят запчасти, промышленное оборудование, электроприборы, одежду и т.д.
Сдача груза на терминал
Клиент мог бы заказать доставку груза от адреса, но решил привезти его на терминал самостоятельно. Ближайшее подразделение «Деловых Линий» было всего в нескольких кварталах. Его адрес клиент нашел с помощью онлайн-карты на странице
Адреса и контакты на сайте компании.
99,7%
составляет показатель сохранности груза в «Деловых Линиях»
Доставка в город получения
Пока грузовик «Деловых Линий» едет в Екатеринбург, клиент отслеживает статус заказа онлайн на сайте компании. Также посмотреть путь доставки можно через личный кабинет или в приложении.
Страхование
По большинству направлений при доставке страхуются сроки перевозки, а также сам груз — от порчи, частичной или полной утраты. Это происходит на этапе оформления накладной.
Показатель исполнения сроков доставки в «Деловых Линиях» составляет 97,5%.
«Деловые Линии» входят в тройку лидеров по скорости доставки автотранспортом, согласно рейтингу «РБК Исследования рынков»* от декабря 2023 года.
Большой собственный автопарк из более 9000 единиц транспорта помогает «Деловым Линиям» обеспечивать сохранность грузов и соблюдать запланированные сроки доставок. Современные ИТ-системы позволяют контролировать процесс и детализировать будущее движение машин еще до момента отправки.
3.
4.
Упаковка
Для надежности клиент заказал упаковку груза: это легко сделать при оформлении заявки. Но можно справиться и самостоятельно, используя инструкцию.
На терминале отправления маркируют, упаковывают и размещают в специальных секторах, которые соответствуют направлениям доставки.
Отправитель сдает груз на склад, где его измеряют и взвешивают. Затем идет в офис, чтобы проверить и подписать заполненную накладную. В процессе нужно назвать номер заказа, который был получен при оформлении заявки. Он потребуется для отслеживания груза.
Получение груза
Клиент заранее оплатил доставку до адреса с разгрузкой на месте, так что его партнеру в Екатеринбурге не придется ни о чем беспокоиться.
Партия деталей — уже на терминале в Екатеринбурге. Совсем скоро груз доставят до адреса получателя: клиент добавил эту услугу еще при оформлении заявки. Перед доставкой отправителю придет СМС-оповещение, которое можно подключить любым удобным способом — через электронную почту, мессенджеры или звонок.
Прибытие груза
5.
Более 280 терминалов «Деловых Линий» открыто в 218 городах. Полный список есть на сайте. Всего компания работает в 2823 населенных пунктах, в том числе в Казахстане, Белоруссии и Абхазии.
6.
При доставке автотранспортом самый длинный маршрут «Деловых Линий» от терминала до адреса получателя — более 4 тыс. км.
И отправитель, и получатель могут оплатить доставку разными способами:
  • онлайн через сайт или приложение;
  • QR-кодом Системы быстрых платежей (СБП);
  • наличными или картой на терминале/адресе доставки;
  • по банковским реквизитам.
Заказать доставку до адреса можно в любой момент движения груза, в том числе в день прибытия на терминал.
*Чтобы оценить работу логистов, аналитики отправили 20 тестовых посылок из Москвы и Петербурга в Астрахань, Владивосток, Екатеринбург и другие города России. В ходе эксперимента сравнивали восемь транспортных компаний.

Реклама, ООО «Деловые Линии», ИНН: 7826156685

Автор: Мария Семенова
Редактор / корректор: Елена Виноградова
Координатор: Елена Рожнова
Иллюстрации: IStock
Дизайнер: Ольга Сергеева

Спецпроекты «Фонтанки.ру»


Просмотров: 15363