Комментарии материала

09.06.2020 14:37

«Довольно быстро удалось справиться». «Почта России» отреагировала на статью «Фонтанки» о коллапсе с экспортом посылок

Читать материал
Комментарии (98)
Все дискуссии
Самые ранниеОтображать в прямом порядкеОтображать в обратном порядке
Почта России готова заниматься всем чем угодно -- начиная от сбора штрафов и приема квартплаты до открытия банка под смешным именем. ...единственное, чем не хочет заниматься Почта -- доставкой почтовой корреспонденции.

Точно, то-то внутренняя посылка с 24.05 находится хз где
1 ответ

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, трек-номер номер вашего отправления нам на blog@russianpost.ru.

"Да, складно свистишь" (с)

Почта России готова оправдываться и объяснять задержки, отмены рейсов и тд. Единственное, что она старательно обходит в своих объяснениях это свое бесконечное вранье на протяжении почти 3 месяцев. Какая острая необходимость у нее была скрывать реальное положение вещей от клиентов? Не хотелось терять деньги за международные отправления? На сайте все это время висит « Запрет на авиаперелёты касается только пассажирских рейсов. Почтовые самолёты продолжают доставлять отправления почти по всем направлениям». Ну, они возможно не потеряли денег от наших отправок. А мы сейчас теряем. И деньги и бизнес. А мне на почте предлагают заплатить еще раз полную стоимость пересылки (780р) за то, чтобы вернуть посылку которая 2 месяца лежит на складах СПб. И зА которую я уже вернула деньги заказчику. Хотя достаточно было бы одного объявления о проблемах хотя бы в начале апреля. Когда уже стало понятно что они так просто не решаются.

А что мне ваши цифры в тоннах? Когда хоть одна посылка, отправленная начиная с конца марта, будет доставлена в США, Канаду или Австралию?

«Почте России» при этом «довольно быстро удалось справиться с ситуацией», утверждает пресс-служба.

Удалось справиться с ситуацией?! Все посылки с марта, апреля не доставлены в США, Канаду, только стоит статус выпущено таможней.
1 ответ

Ну, они же сами не понесли убытков, значит "справились" :) Видимо, логика такая. Что клиенты были обмануты массово, это неважно, потому что выплачиваться ничего не будет (это Почта уже где-то писала, мол, форс-мажор). Стало быть, они справились :) Для себя и своей выгоды.

Если почте "удалось справиться", то почему ни одна из отправленных мной в марте-апреле посылок до сих пор не доехала до получателей в США? Я произвожу товар сама, вкладываю в него время, деньги и душу, а теперь вынуждена возвращать деньги клиентам из-за недоставки товара, являясь добросовестным продавцом? На создание одной куклы у меня уходит месяц-два, и теперь я просто должна подарить это время моей жизни любимой почте, зная, что ни деньги, ни время мне теперь никто не вернёт. Учитывая, что это мой единственный заработок, теперь мне остаётся распрощаться со съёмным жильём и идти бомжевать?
2 ответа

В Контакте пишут, что программа «Нашпотребнадзор» на НТВ заинтересовались ситуацией с Почтой РФ. Можно отправить им сообщение
https://www.instagram.com/nashpotrebnadzor/

261858741
В Контакте пишут, что программа «Нашпотребнадзор» на НТВ заинтересовались ситуац ...
Вы ещё в Спортлото напишите. "Почта России" - госконтора.

О качестве её работы знают все и давно. Государство своих не сдает. И конкуренцию не терпит.

Просто беспредел. 50+ посылок где-то валяются с марта 2020 для отправки в сша. Для чего их принимаить тогда??? Ещё тариф подняли собаки. В начале мая только несколько посылок проскочило, видимо какой-то пассажирский борт направлялся в штаты. А вот один возврат из сша прилетел довольно быстро. Только через Китай. ))

Маленькая мастерская подарков. Прогнозируемый убыток из-за несвоевременного информирования Почтой России о существующих проблемах с доставкой 160000 рублей. Вернее из-за ОТСУТСТВИЯ информирования и целенаправленного ОБМАНА. Во всех отделениях почты работники все-это время утверждают что все хорошо и посылки отправляются. Из 40 посылок с марта дошла одна. Из остальных половина даже не в статусе «отправлена». Причем именно конец марта- первая половина апреля.
1 ответ

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, трек-номер номер вашего отправления нам на blog@russianpost.ru. Попытаюсь помочь разобраться.

Благодарим вас за то, что осветили нашу проблему! Ни почта, ни прокуратура, ни Минкомсвязь России, ни Роспотребнадзор, ни крупные издания, ни Борис Титов (Уполномоченный при Президенте РФ по защите прав предпринимателей)... Нас никто не слышит! Крупная госкомпания Почта России занимается мошейничеством! Они не только не дают правдивую информацию об отправлениях, но уверяют что посылки отправляются в обычном режиме. Мои посылки отправленые в марте, отправленые в апреле и мае, до сих пор не получены!

Еще одна очередная наглая ложь от Почты России. Ни одно отправление не доставлено в США, начиная с марта. Неоднократная смена статусов мелких пакетов, находящихся по одному индексу дает понять, что посылки перекладывают из одного угла в соседний угол. А потом по два раза отправляют из России, с разницей в месяц. Нагло врут и господа диспетчеры, отвечающие в чате. Хотя понятно, что все ответы на вопросы спускаются свыше.
Все страны мира смогли договориться с транспортными компаниями для обслуживания клиентов, все, кроме России. Посмотрите на соседние государства, Украина и Беларусь спокойно отправляют посылки по всему миру, а мы Великая держава об@рались при малейшей трудности. Стыдно за страну, стыдно отвечать иностранцам, что мы в очередной раз оказались в ж@пе. Бизнес пошел под закрытие!!!
Спасибо стране и Почте России за развитие и поддержку Малого бизнеса!

дада, где мой вшивый езернет-провод?:)))

«Довольно быстро удалось справиться с ситуацией» — смешная шутка. За три месяца у меня из 300 отправлений в США, Канаду, Австралию не дошло НИ ОДНО. Рассказывайте сказки.

У нас в настоящий момент висит ровно 499 недоставленных посылок в США начиная с марта. На сумму около 30 тыс USD. Одна февральская никак экспортнуться не желает. 40 рефандов сделано. Отвратительное наглое вранье людей живущих за счет бюджета и нас с вами.
4 ответа

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В связи с пандемией возможны замедления в доставке международных почтовых отправлений. Подробная информация доступна на нашем сайте: https://www.pochta.ru/operations-center/item/4571844940

191601873
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В свя ...
Какой "пандемией"? 4 месяца лежат РПО в Шарапово. Уйди отсюда лучше и не позорь и так опозоренную в край конторку свою. "Возможны замедления" хахаха...
Решайте там как будете с тысячами исков разбиратьсяи отвечать за разорение людей в судах.

191601873
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В свя ...
А почему на сайте самой почты не говорится о трехмесячных задержках!! Между прочим, вот перевод текста с сайта почты США USPS "Кроме того, в связи с мерами, направленными на минимизацию распространения коронавируса (COVID-19), Почта России не может гарантировать соблюдение стандартов доставки и создает форс-мажорную ситуацию в отношении качества обслуживания и вознаграждения для всех категорий почтовых отправлений."

"Additionally, due to measures aimed at minimizing spread of the coronavirus (COVID-19), Russian Post is unable to guarantee compliance with delivery standards and is invoking a situation of force majeure with regard to quality of service and remuneration for all categories of mail items until further notice." https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/in

Т.е. почему что американцы были предупреждены о том, что на Почте России форс-мажорная ситуация, а для россиян вы вывесили филькину грамоту в виде "возможны замедления в доставке международных почтовых отправлений"

261861481
А почему на сайте самой почты не говорится о трехмесячных задержках!! Между проч ...
Они даже филькину грамоту не вывесили. Сознались только сейчас, когда уже катастрофа произошла.

А как насчет входящих отправлений? У меня пара десятков зависла как отправленные из США.

А как, собственно, Почта России справилась с ситуацией?! Еще НИ ОДНА посылка не дошла до получателя. Справляются они хорошо только с тем, как вешать лапшу на уши клиентам, повышать тарифы и грести бабло за неоказанные услуги! В этом они реально молодцы!

Что туда шлют? Что вообще можно слать из РФ за границу? Матрёшки с балалайками?
5 ответов

Русские (отечественные) лекарства в русские (еврейские) аптеки крупных городов.

Почта России не будет реагировать пока эта ситуация не получить федеральную огласку, они занимаются мошенничеством, берут деньги за услугу каторую по факту не могут оказать! ПРЕДЛАГАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО ВСЕМИ ВЕДУЩИМИ БЛОГЕРАМИ КОТОРЫЕ МОГУТ ЭТУ СИТУАЦИЮ ОСВЯТИТЬ ОБЪЯКТИВНО. Я хочю написать в "редакцию", дудю и ещё некоторым.. Присоединяйтесь! Может это заставить чиновников из почты России как то зашевелится!!

Hans-Christian
Русские (отечественные) лекарства в русские (еврейские) аптеки крупных городов.
Ну это понятно. Но это же какие-то проценты. А остальное?

dddmmm
Ну это понятно. Но это же какие-то проценты. А остальное?
Проваливай, беспомощный!

261858461
Проваливай, беспомощный!
Напился опять с утра?

Почему клиентов не предупреждали о том, что НЕТ самолетов? Что будут задержки в 4-5 месяцев? Почему продолжают принимать посылки в те страны, где не принимают международные отправления?

Почта занимается враньем и отписками. Вот, например, без вести пропавшая посылка от 10 марта RB852819818RU. И таких несколько. Стыдно за ПР, за нашу могучую сверхдержаву перед зарубежными заказчиками. Я уже молчу про материальные потери и упущенную выгоду. Магазин на маркетплейсе Етси пришлось закрыть, чтобы хотя бы сберечь свои нервы и нервы заказчиков.
2 ответа

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. ваше отправление находится на стадии экспорта – оно передано перевозчику для пересылки между странами. На данном этапе почтовые службы не имеют возможности отслеживать путь отправления и, соответственно, отражать информацию на своём сайте. Стадия экспорта не регламентирована по срокам. Рекомендуем ожидать обновления информации в системе отслеживания. В связи с пандемией возможны замедления в доставке международных почтовых отправлений. Подробная информация доступна на нашем сайте: https://www.pochta.ru/operations-center/item/4571844940

191601873
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. ваше ...
"Стадия экспорта не регламентирована по срокам."
Да ну, а в договоре ПР с перевозчиками что указано? Вопрос риторический, ПР конечно никогда не обнародует эти данные, но кому надо тот поймёт куда копать )

Мои отправления в Японию, Австралию, США, Германию, Францию... НИЧЕГО НЕ ДОСТАВЛЕНО! Почта России по прежнему ссылается на обстоятельства... Но мои клиенты пишут, что из других стран посылки они получили! И только Почта России с марта месяца "Довольно быстро справляется"!!! Июнь месяц уже!Тфу!!! Жадные бездари!

Наглое вранье! Ничего не доставлено. С февраля висят США, Канада , Бразилия. Ну эти за морем ОК. Но что с Бельгией и Великобританией. Мы терпим как финансовые убытки, так и репутационые издержки получая отрицательные отзывы от клиентов. Теперь в мошенничестве уже обвиняют нас, продавцов. А мы всего лишь доверились Почте России. Очень ждем когда по международным отправлениям появится альтернатива. По России мы уже давно перешли на конкурентов из СДЭК и вполне довольны.

Хватить врать, везде всем врете!
Ни одного четкого ответа, из Пулково вы вообще когда намерены что-то отправить? Все стоит.
Дайте какие-то реальные сроки по доставкам, что нам покупателям говорить?
Почему вы весь апрель принимали посылки, не анонсируя, что у вас проблемы? Наоборот говорили, что все ок, работаем в штатном режиме, а 3 мая у вас вдруг случился коллапс.
Некому вас к ответственности призвать! Спасибо редакции, что хоть сейчас вы обратили на нас внимание!
1 ответ

29 мая я обратилась за консультацией к Почте России с вопросом: "Как обстоят дела с отправлениями в США, Японию, Австралию, Францию и Германию на данный момент". На что диспетчер в чате мне ответил, что отправления идут в обычном режиме и я могу отправить из любого отделения. Вот так обманывает нас Почта России!

Какая неприкрытая ложь! Генерального директора АО «Почта России» - Максима Акимова - в отставку! За неспособность организовать доставку отправлений. Грузовые рейсы не отменяли, Почта России просто решила сэкономить. Моя посылка с марта месяца не доехала даже до США, а отправлялся подарок на круглую дату! По срокам - посылка должна была придти еще в первых числах апреля, однако до сих пор она неизвестно где! О задержках стали предупреждать только в мае - когда на сайте вывесили информацию о возможных задержках! Это самое настоящее мошенничество чистой воды! Я надеюсь прокуратура заинтересуется данной ситуацией и привлечет к ответственности эту отвратительную контору. P.S. Моя посылка в пути 85 день и по данным сайта она до сих пор в Москве. Спасибо Почте России за "экспресс" доставку.

Какая-то виртуальная реальность. Они справились, а наши посылки все потерялись. И у них все хорошо! Может они наши посылки все сложили в контейнер и выкинули на дно океана? Уже ни одна их фантастическая сказка не находит подтверждения. Хорошо бы редакция организовала прямую встречу начальников почты и кинутых ими экспортеров.
Это же речь идёт ни об одной посылке!

Опять одна вода от них. Десятки посылок с марта по май канули в небытие. Никто их не отправляет в США и не возвращают обратно. Покупатели не могут ждать вечно, открывают споры, им возвращают деньги. Продавцы вроде меня теряют огромные деньги, жить уже не на что. А государственная организация ни за что не понесёт ответственности.

СПБ (16 марта) -> Вашингтон (22 мая). Рекорд! Спасибо не потерялась, уже хорошо

А как вы на это отреагируете 1 июля?

Все посылки в США, Канаду и Австралию с начала марта так и висят в статусе “отправлено из России»! Это около 100 мелких пакетов! А ЕМС отправление 5 мая в США тишина уже месяц по нему!!!
1 ответ

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, трек-номер вашего отправления нам на blog@russianpost.ru. Будем разбираться.

Вот трек номер экспресс доставки Почты России ЕМС EL008901080RU. 7 мая отправлено. Месяц уже где то в пути в США!! За это взяли не малые деньги! А в итоге что? Тишина, квакнули и в болото!
2 ответа

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В связи с пандемией возможны замедления в доставке международных почтовых отправлений. Подробная информация доступна на нашем сайте: https://www.pochta.ru/operations-center/item/4571844940 . Для прояснения обстоятельств пересылки рекомендуем обратиться по телефону горячей линии EMS: 8800-2005-055

191601873
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В свя ...
Не надо делать вид что вы не в курсе. Возьмите телефон и позвоните в одел розыска почтовых отправлений Н.И. Васильевой . Только от меня вы получили под сотню заявлений на розыск мартовских отправлений.

Будет ещё хуже, приказом(письмо от 1 июня) по Почте России в некоторых отделениях вводиться 12 часовой рабочий день без оплаты работникам, кто не согласен грозят увольнением, многие работники почты увольняются по собственному желанию.

Уважаемая ФОНТАНКА! Пожалуйста, держите эту тему на контроле! Эти бессовестные лицемеры почта россии довели до разорения многих людей. Мною поданы более двух десятков заявлений на розыск международных отправлений. Прошло более месяца, ни по одному нет даже формального ответа. Просто дичайшее неуважение к клиентам. Десятки посылок валяются с марта 2020 в пулково, шарапово и эти мерзавцы продолжают их принимать и брать с людей деньги. Нужен общественный резонанс!!!

Этой с позволения сказать.. почтой.. посылки не отправляются не только в США, Канаду, Британию и проч. дальнюю заграницу) Моя посылка гораздо ближе- на Украину)) Вот RR018041544RU этот мелкий пакет. То есть, короче говоря, посылки не отправляются НИКУДА...

ВСЁ, АБСОЛЮТНО ВСЁ, что говорят представители Почты России о том, что они справились с ситуацией - это наглое враньё в надежде замять скандал. Статистика моих отправок с апреля: 6 посылок отправлено, все 6 (т.е. 100%!!!) до сих пор торчат в России с лукавым статусом "Отправлено из России". Такая же ситуация у всех, с кем общаюсь. Лишь у редких исключений (один человек из десяти) одна из посылок как-то случайно прошмыгнула в другую страну. Но это капля в море - несколько процентов от отправленных.
3 ответа

Здравствуйте. В связи с пандемией возможны замедления в доставке международных почтовых отправлений. Подробная информация доступна на нашем сайте: https://www.pochta.ru/operations-center/item/4571844940

191601873
Здравствуйте. В связи с пандемией возможны замедления в доставке международных п ...
НЕуважаемые безликие сотрудники ПР НЕ выдавайте зеленое за горячее. НЕТ по этой ссылке НИКАКОЙ подробной информации!!!! Только размытые фразы.
"В ближайшее время планируются отправка.....",
"В связи с этим возможны замедления..." - ДАТЫ, ЦИФРЫ(для какой страны, на сколько дней), - это подробная информация.
Называть (при чем отписываясь неоднократно и повсеместно) не конкретизированное послание на вашем сайте ПОДРОБНОЙ информацией - МОШЕННИЧЕСТВО.
Через сколько придет авиапосылка в США?.... - нууу возможны замедления (на самом деле завалы с марта лежат), а может не возможны,...а может быть корова..... -СУПЕР ПОДРОБНАЯ информация. Эта писуля появилась 3 мая завалы у вас с марта, затем ваш Яшин (конкретное кстати лицо) сообщил, что будете отправлять морем, в т.ч. авиапосылки(!) и ЕМС (!!!), и даже после его сообщения вы принимаете по авиа тарифам посылки - т.е. уже 100% заведомо зная что будете отправлять морем = МОШЕННИЧЕСТВО.

Alibaba&40parcels
НЕуважаемые безликие сотрудники ПР НЕ выдавайте зеленое за горячее. НЕТ по этой ...
Информацию свою кривую они второй месяц обновить даже не могут хаха, юридической силы этот бред с сайте их не имеет никакого вообще. Ни дат, ни цифр, так точно.
Ник кстати хороший у вас, знатно посмеялся ))

ОПГ Почта России умеет только врать. Ни одному их слову нельзя верить!!! Посылки не уходят !!! Десятки моих посылок с марта стоят со статусом "покинула таможню. И так у тысяч людей !!! Это факт !!! Миллион трек номеров обманутых клиентов этой шарашки тому подтверждение...

Они ничего ничего не исправили. Нас сотни общающихся в соцсетях, единичные посылки доставлены. Наглая ложь, они тупо ждут пока все летать начнёт как обычно, палец о палец не ударили. Столько людей лишились своих бизнесов, а некоторым жрать нечего, не все живут в крупных городах! Надеюсь это им аукнется, это же надо так открыто лгать! Ещё неизвестно где все эти посылки и в каком состоянии

Уважаемая редакция Фонтанки! Спасибо вам за то, что вы единственные кто озвучил этот колабс и халатность Почты России!! Все СМИ и сама Почта просто замалчивали о масштабах бездействия Почты России. Нигде я не могла найти информацию о том, что творится с нашими посылками. "Все работает в штатном режиме!" Вот ответ горячей линии Почты России. Все же остальные (Таможня, Пулково, СМИ) просто закрыли на это глаза. Ведь если не говорить о проблеме, то ее и нет. Так сейчас в нашей стране решают проблемы??? Да, от того что застряли мои посылки в США (мел. пакеты и ЕМС) пострадаю ведь только я, как малый бизнес. Мне нести финансовые потери. Да я уже написала жалобу в Роскомнадзор, поданы заявки на розыск. Но толку то!! У нашей же почты все "быстро уже решено!!!!!"" Большая просьба к вам уважаемая редакция и дальше освещать масштабы халатности и вранья Почты России. Нам просто не куда обратиться!!!!!!! Никто не реагирует на письма, тел. звонки и жалобы!!! Спасибо вам огромное!

Очередное наглое враньё от Почты России! Ни с какой ситуацией они не справились! С марта месяца в статусе "Отправлено" и "Выпущено таможней" у нас застряло более 120 посылок. Ничего никуда не доставлено. Почта России разорила тысячи предпринимателей в России своим бездействием и наглой ложью.

Очередная отписка почты.
Март, апрель май доставлены единичные.
Больше сотни моих отправление со статусом выпущенно таможней или экспортом и не доставленны.
Покупатели справедиво требуют возврат денег.
В итоге я без отправления и без денег.

Вранье, у меня как висели посылки в США, Канаду и Австралию, начиная с апреля, так и висят мо статусом "выпущено таможней" или "отправлено из России" Почта России просто убила мой малый семейный бизнес, мне приходится возвращать покупателям деньги, мне пишут плохие отзывы, кто у меня будет в будущем заказывать? даже емс не доходят, одна уже идет 73 дня! За что мы платим огромные деньги за экспресс доставку????

Доставить не можем тарифы поднимаем.
Ну что я хотел от продуктового магазина с вывеской «Почта банк»

Все дискуссии