Ростуризм спросит «Натали Турс» о дезинформации клиентов

14 августа 2018, 15:10 845

Сообщение о приостановке операционной деятельности на сайте «Натали Турс» в Ростуризме назвали юридически недействительным. Оператор не предупреждал ведомство о прекращении работы.

По закону, как объясняет 14 августа регулятор, оператор должен не только повесить сообщение на сайте, но и направить документы в Ростуризм, ассоциацию «Турпомощь» и страховую компанию. Появившаяся утром во вторник информация о приостановке операторской деятельности «не соответствует вышеуказанным требованиям» и «не имеет признаков страхового случая».

Всем четырем юрлицам, которые работают под брендом «Натали Турс» («Панорама-тур», «Агентство путешествий «Натали», «Центр туризма «Согласие» и туроператор «Натали Турс») Ростуризм отправит запрос, чтобы «прояснить ситуацию».

Напомним, утром 14-го числа «Натали Турс» сообщила о прекращении операционной деятельности, что автоматически давало право клиентам претендовать на страховые выплаты. Однако не прошло и часа, как туроператор передумал прекращать работу и пообещал возобновить деятельность с октября 2018 года.

В начале июля один из крупнейших туроператоров России «Натали Турс», работающих на рынке с 1992 года, аннулировал все проданные ранее туры. Глава компании Владимир Воробьев заверил, что это лишь временные трудности и что за путевки вернут деньги. Однако средств у туроператора оказалось катастрофически мало, в первую очередь на это обратили внимание клиенты, а за ними и Российский союз туриндустрии. 13 июля стало известно, что компания пытается «продать» своим пострадавшим клиентам гарантийные обязательства – призрачную возможность съездить в отпуск в следующем году. Также руководство «Натали Турс» вынудило своих сотрудников написать заявления об увольнении в обмен на июньскую зарплату. Следственный комитет и прокуратура начали проверку в отношении «Натали Турс».

Более 800 жалоб, из которых почти 200 приходится на петербуржцев, на действия туроператора уже поданы в Роспотребнадзор. В Российском союзе туриндустрии сообщали примерно о 6 тысячах заявлений на возмещение стоимости туров.

ПО ТЕМЕ

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter