Систему городского общественного велопроката «Велогород» перезапустят после сбоя, произошедшего в начале мая, после майских праздников. Сейчас устраняются технические неполадки. Платить за сбои пользователи велопроката не будут, сообщает пресс-служба КРТИ Петербурга.
Городской велопрокат в 2016 году начал работу в штатном режиме 30 апреля. К началу сезона вся программная и электронная части чешской системы были заменены на отечественное оборудование. Предварительные тесты показали, что система готова к полноценной эксплуатации, однако после первых суток работы возникли ошибки. В ведомстве отмечают, что такие риски были предусмотрены, и сейчас операторы велопроката кроглосуточно устраняют возникшие неполадки. Как подчеркнул вице-губернатор Петербурга Игорь Албин, петербуржцы и гости города не должны оплачивать неоказанную из-за сбоя услугу.
«Все праздничные и выходные дни велись работы по устранению неполадок, параллельно с этим была обеспечена обратная связь с пользователями в профильных группах в соцсетях и по телефону службы техподдержки. В данный момент система повторно тестируется для выявления и устранения дополнительных ошибок, в связи с чем её невозможно отключить полностью. Обращаем внимание пользователей, что из-за проводимых работ пользование велопрокатом в настоящий момент приводит к некорректному отображению данных в личных кабинетах (незавершенные прокаты). Однако эти ошибки устраняются при выявлении, и никаких списаний со счетов пользователей не производится», – отмечают в КРТИ.
Предварительно частично перезапустить систему городского велопроката собираются с 9 мая, а полностью – с 14 мая.
Помимо этого, «Велогород» разработал систему компенсаций пользователям системы. Она будет активирована после выхода в штатный режим работы. В качестве компенсации все пользователи, купившие с 30 апреля по 14 мая абонементы «разовая поездка» и «сутки», после 14 мая получат аналогичные абонементы бесплатно, а по остальным абонементам пользователям предоставят 25%-ную скидку. Скидка будет активироваться путем возврата соразмерной суммы на личный счет в аккаунте пользователя.
