Чтобы обеспечить массовые летние пассажирские перевозки, кассиров и касс на вокзалах прибавится. ОЖД планирует привлечь для работы билетными кассирами 121 студента. В настоящее время обучение по профессии "кассир билетный на железнодорожном транспорте" заканчивают 58 студентов СПбГУПС.
По данным на 1 апреля 2008 года, штатная численность кассиров, осуществляющих продажу проездных документов, составляет 690 человек.
В зависимости от пассажиропотока, ОЖД планирует открыть от 55 до 73 кассовых окон. Увеличится также число касс, работающих в ночное время.
Планируется также ввести дополнительную услугу по переключению (переадресации) абонентов с телефона "055" справочно-информационного центра на телефон отдела заказов и доставки билетов "067" для возможности заказа проездного документа.