Большинство петербуржцев чувствуют себя беспомощными просителями, приходя в органы государственной службы.
Как сообщает Regnum, к такому выводу пришли социологи Фонда исследований мнений по результатам опроса тысячи петербуржцев старше 18 лет по репрезентативной выборке методом телефонного интервью. Почти треть (27%) петербуржцев, приходя в государственные учреждения, сталкиваются с безразличием чиновников.
Около 20% опрошенных также отметили, что чиновники стремятся «поскорее закончить беседу», однако, опрошенные не назвали такое поведение негативным. «Грубость» или «презрение» в отношении к посетителям чиновников отметили 6% респондентов.
Напротив, 21% участников опроса утверждают, что их встречают с доброжелательностью, еще около трети респондентов отмечают, что государственные служащие выказывают «внимание» (15%) и «желание помочь» (15%).
По данным Фонда, для решения одного вопроса человеку приходится посетить в среднем 3 государственных учреждения. К тому же, при одном посещении на ожидание в очереди в среднем уходит около 1,5 часов, а время общения непосредственно по сути вопроса составляет около 15 минут, то есть в 6 раз меньше. Кстати большинству горожан (56%) не удобны часы и дни приема.
И, наконец, 76% респондентов признались, что чувствуют себя беспомощными просителями, приходя в органы государственной службы.
