Михаил Пиотровский и представители туристического бизнеса обсудили новые правила посещения туристами Эрмитажа

В связи с ситуацией, возникшей после введения новых правил работы Государственного Эрмитажа с туристскими фирмами Санкт-Петербурга, Северо-Западным Региональным Отделением РАТА были направлены 4 обращения на имя генерального директора Эрмитажа Михаила Пиотровского, с просьбой рассмотреть возможность комбинированного варианта сотрудничества музея и туристских фирм, используя как билеты, так и экскурсионные путевки или групповые билеты. Как сообщили в пресс-службе СЗРО РАТА, основная проблема нововведений Государственного Эрмитажа в том, что с августа 2002 года введена новая система прохода туристских групп - необходимо заранее выписывать один билет на группу с указанием точной даты посещения и количества туристов. Как отмечается в сообщении, это создает серьезные неудобства для турфирм, так как группа часто заезжает не в том количестве, которое заявлено предварительно и, в случае недозаезда туристов, фирма вынуждена терпеть значительные убытки. Неиспользованные билеты возврату не подлежат, а фиксированная дата посещения лишает работу агентств гибкости, ведь планы туристов меняются в течение дня. Очевидно, считают представители турбизнеса, что такая практика существенно понижает уровень сервиса, предлагаемый гостям нашего города. На встрече генерального директора Эрмитажа Михаила Пиотровского с руководителями туристических фирм были обсуждены возможные пути совершенствования совместной работы, в том числе представлены планы Эрмитажа по упрощению прохода туристов в музей. М.Пиотровский поручил руководителям соответствующих служб Эрмитажа представить на рассмотрение модернизированную схему сотрудничества с туристскими фирмами, форму накладной для прохода туристских групп в музей, финансовую схему сотрудничества и цены на 2003 год, а также соответствующий проект договоров на 2003 год между музеем и туристскими фирмами Санкт-Петербурга. На встрече было отмечено, что руководство Эрмитажа в основном согласно с предложениями РАТА и фирм-членов комиссии по въездному туризму. Проведение следующей итоговой встречи запланировано на ноябрь 2002 г.