Что делать, если необходимо срочно узнать адрес старого знакомого или координаты какой-либо организации, а возможности воспользоваться телефоном для этой цели нет, потому что вы приехали из Приозерска, Брянска, Казани, Рязани и стоите у вокзала, не зная, в какую сторону идти? По опыту прошлых лет ответ на этот вопрос может быть прост — надо обратиться в справочное бюро.
Но данная рекомендация годится лишь тем, кто прибыл в наш город на Московский вокзал, потому что только около него, на площади Восстания, находится сегодня единственный в Петербурге киоск «Ленсправки». Здесь за символическую плату в 5 рублей дадут адрес любого предприятия и учреждения города и подскажут, как до них лучше добраться.
Узнать адрес жителя Петербурга и его телефон будет стоить дороже — 25 и 30 рублей, соответственно. Но, чтобы получить такую информацию, надо сообщить не только имя и фамилию своего знакомого, но и отчество, а также точную дату рождения. Этого достаточно, если искомая личность не Иванов, Петров или Сидоров. Распространенная фамилия затрудняет поиск и требует дополнительных данных, например знания точного места рождения. Кстати, обратившись за помощью к работнику киоска «Ленсправки», можно установить адрес любого жителя России. Для этого надо предоставить необходимые данные, заплатить 30 рублей, сдать два конверта и запастись терпением. Ждать письменного ответа придется минимум месяц.
Услуги «Ленсправки» востребованы. Когда мы подошли к киоску в обычный рабочий день, около него стояла очередь. В большинстве гости города, в меньшинстве — петербуржцы. О чем спрашивали? Да о разном, но чаще всего хотели узнать, как добраться в необходимое место и каким транспортом для этого лучше воспользоваться.
Все это говорит о том, что справочная служба нужна, и именно в такой форме, как уличный киоск, в который некоторым обратиться удобнее, чем воспользоваться телефонной услугой. Но почему из 100 киосков «Ленсправки», которые еще лет 15 назад располагались в разных частях города, остался сегодня всего один? По какой причине нет таких киосков на других вокзалах города или в иных людных местах?
Да потому, что, кроме самой «Ленсправки», почти никто из городских административных структур не проявил заинтересованности в существовании такой службы для горожан и гостей Петербурга. Как говорит президент ЗАО «Ленсправка» Ольга Зотова, без поддержки районных администраций им трудно арендовать площадь, приобретать киоски и содержать необходимый для работы штат.
Единственный киоск у Московского вокзала сохранился лишь благодаря помощи главы администрации Центрального района. Было намерение открыть хотя бы еще один — на Витебском вокзале, но все усилия оказались тщетны.
И это несмотря на то, что город готовится к юбилею и ждет на свой праздник много гостей. Не все же они будут из числа VIP-персон. Приедут обычные туристы. И где же они смогут получить ответы как найти нужный музей, улицу, гостиницу и т. д., если ныне эта услуга находится почти на грани исчезновения? Даже в аэропорту «Пулково» сняли имевшийся здесь телефон, по которому можно было получить справочную городскую информацию.
Служба эта существует сегодня, можно сказать, благодаря энтузиазму ее старых работников. Эти люди буквально кладезь информации. На многие вопросы отвечают сразу и без запинки. Они тесно сотрудничают с адресным бюро ГУВД и свой банк данных пополняют разными способами. Например, берут адреса и телефоны различных фирм, магазинов и предприятий из бесплатных рекламных газет и брошюр. Занятие это трудоемкое, поскольку ныне все меняется достаточно быстро: была мастерская и вдруг нет ее, работал магазин, но закрылся.
Сегодня с нас за все требуют деньги. А вот «Ленсправка» большую часть своих услуг предоставляет людям бесплатно. Позвонив в ее офис по телефону 275-31-91, можно без платы получить адрес, телефон и другую интересующую информацию о работе различных ателье и мастерских. Правда, только о тех фирмах и организациях, которые заключили с «Ленсправкой» договор о взаимном сотрудничестве.
О том, что такая служба нужна городу, наверное, не стоит и спорить. А будут ли решены ее проблемы — узнаем. По новым киоскам. С надписью «Ленсправка».
"Санкт-Петербургские ведомости"