Наступать на те же грабли – любимая забава отечественного потребителя

, - так озаглавлен материал в «Санкт-Петербургских ведомостях», посвящённый Дню защиты прав потребителей, который отмечается сегодня во всём мире. Как свидетельствует статистика, несмотря на богатый потребительский опыт, лишь немногие знают о своих правах и умеют ими пользоваться. Ежегодно в Общество потребителей Петербурга и Ленинградской области обращаются около 12 тысяч граждан, попавших в неприятные ситуации на рынке товаров и услуг. Максимальное число жалоб приходится на качество обуви. Во многом это связано с бесконтрольным ввозом в Россию обуви, фальсифицированной под итальянскую. Кроме того, за последний год возросло число претензий на некачественную мебель. Далеко не всегда пострадавшим потребителям удаётся доказать свою правоту – так, например, в конфликтах с химчистками правда остаётся на стороне предпринимателей в 90-та процентах случаев.