11:33 26.06.2017
Власти обяжут гипермаркеты строить съезды на федеральные трассы
Российскую авиакомпанию оштрафовали на 200 тысяч за задержки рейсов
Виновник столкновения катера и теплохода на Неве мог быть нетрезв
Петербуржца отправили в колонию за полумиллионный долг по алиментам
В Госдуме предлагают ужесточить наказание за взятки и кумовство
СМИ: ЕР откажется от цитат Путина на региональных выборах
На базе Горного университета схвачен подозреваемый в убийстве
У Литейного моста катер протаранил прогулочный теплоход
Автор энциклопедии петербургского рока попал в реанимацию
В Германии лишили статуса беженцев украинцев, выдававших себя за сирийцев
Время ожидания финской визы сократилось до месяца
Самолёт в Даламан не смог взлететь из Пулково
В Петербурге школьник попал в реанимацию с тяжелой травмой прямой кишки
CNN ужесточит правила публикации материалов о России
Лось устроил серьезное ДТП на проспекте Энгельса
Петербуржцу выстрелили в лицо во время ссоры
ФСБ заявила, что теракт в метро Петербурга готовили с помощью Telegram
Из Невы на Свердловской набережной достали утонувшего
Россияне назвали Сталина, Путина и Пушкина выдающимися историческими личностями
Дуров объяснил Роскомнадзору, где хранятся ключи для расшифровки сообщений в Telegram
Порошенко назвал «Северный поток-2» местью Киеву
В Кировском районе из-за звонка о бомбе эвакуировали жителей
Дзюба рассказал о скандальном «месседже»
Иран отменяет визы для туристических групп из России
Глава МИД Венгрии обвинил ЕС в лицемерии в вопросах о мигрантах
Савченко забросали яйцами в Николаеве
Лёв: Черчесов должен спокойно продолжать свою работу в сборной России по футболу
Японский флот впервые испытал сверхзвуковую противокорабельную ракету
Порошенко заявил о достижении договоренности с США о поставках вооружений
На севере Турции произошел взрыв
Израиль снова атаковал позиции военных Сирии в ответ на обстрел
Игонин: Вряд ли кто-то воспринял всерьез слова Лебедева об избиении Жиркова
Член Общественной палаты Коми и ее сын погибли в аварии
Президент ОАЭ появился на публике впервые за три года
Определились полуфинальные пары Кубка конфедераций
Рогозин посоветовал Сербии испугать Запад деревянными С-300
Эрдоган призвал партнеров по НАТО не обманывать Турцию
Дюков о Жиркове и Акинфееве: Давайте без истерик
Захарова рассказала о фантомных болях Макфола из-за неудавшейся карьеры
Легковушка врезалась в здание театра на Васильевском
В Индии при падении кабины канатной дороги погибли семь человек
При крушении одномоторного самолета в Кабардино-Балкарии погиб пенсионер
Краснодарские художники попросили политического убежища в Швеции
В Пакистане шестеро детей погибли при взрыве «бомбы-игрушки»
Отбывающему арест Навальному вызвали скорую
Пятеро мотострелков из Каменки задержаны за похищение человека
На Урале пойман водитель, устроивший ДТП со скорой и пожаром
Трамп обвинил Клинтон в сговоре с демократами против Сандерса
МЧС обещает Ленобласти два дня погодных неприятностей
Симонян: Выступление сборной России на Кубке конфедераций нельзя считать провалом
Шредер: В Европе не будет стабильности без разумных отношений с Россией
Глава Роскомнадзора предупредил о считанных днях до блокировки Telegram
Премьер Эстонии заявил о «нулевых отношениях» с Россией
Мутко рассказал о слезах футболистов сборной России после матча с Мексикой
В аварии с троллейбусом на Индустриальном пострадал врач скорой помощи
Количество убийств в Финляндии достигло 100-летнего минимума
Авиакомпания «Ак Ай Флай» на 12 часов задерживает вылет туристов в Анталью
ФИФА: допинг-пробы российских футболистов c ЧМ-2014 были отрицательными
В Буграх и Сосновом Бору женщины умерли в гостях
Кокорин и Дзюба отправили послание Черчесову
Под Волгоградом ранили водителя, сбившего инспектора ГИБДД
Упавший под ЗСД кран демонтировал опору моста
Берлин выступил против приезда на G20 подравшихся в США охранников Эрдогана
СК разбирается в гибели ребенка в Саратовской области
«Челси» купит защитника «Ювентуса» за рекордную сумму
Очевидец: Трамвай устроил ДТП на Фонтанке, сдавая назад
С баржи у ЗСД ночью в воду упал кран
Начало недели в Петербурге будет ветреным
Американцы представили способный летать почти со скоростью звука беспилотник
Бриг Tre Kronor, участвовавший в "Алых парусах", покидает Россию
Общество

Симка с кредитной историей

Владельца нового номера любого сотового оператора может подстерегать неожиданный сюрприз - назойливые коллекторы, требующие погасить долг предыдущего владельца. Возражения, что с ними говорит новый собственник номера, воспринимаются как уловка должника.
Симка с кредитной историей
Kuzma / Фотобанк Лори

При этом операторы не могут гарантировать, что, если приобрести еще один номер, и тот будет «без истории». Что делать – разбиралась "Фонтанка".

Очевидное решение проблемы – сменить номер. Но оно не всегда подходит: например, был куплен «красивый» номер или специально подбирался номер с определенными цифрами. Потом коллекторы могут начать прессовать не сразу, а когда номер «прижился» у ваших друзей и партнеров. В конце-то концов, можно сказать «какого черта!» и попытаться с этим бороться. Ситуация усложняется, если предыдущий владелец понабрал кредитов в нескольких банках и микрофинансовых организациях.

Форумы в Интернете пестрят жалобами практически на всех операторов, которые продают б/у номера. Читатели «Фонтанки» также страдают от наследства заемщиков. «Подключал корпоративные номера у «Билайна». Симки выдали с номерами, которые явно использовались ранее, номер начинался на 905, этот пул номеров в ходу уже около 10 лет. Через какое-то время на один из номеров начались звонки от коллекторов. Реагировал всегда спокойно, и со стороны коллекторов хамства не было. Однако мои устные уверения в том, что номер уже не принадлежит прежнему владельцу, не срабатывали», – рассказывает Илья Коровёнков, сооснователь компании «Чили.Лаб». В итоге он решил проблему, попросив звонивших связаться с корпоративным отделом «Билайна», чтобы те подтвердили смену владельца номера. После этого разговора звонки от коллекторов прекратились.

Но этот пример едва ли не уникален. В другом случае проблему владельцы б/у номера так и не решили. «Нам стали названивать личности из компании «Кредит Инкассо Рус» и требовать к телефону Иванову Татьяну Сергеевну. Мы миллион раз объясняли им, что нет такого человека и т.д. и т.п., но безрезультатно», – говорит Александр Трифонов, главный эксперт компании 48Prav.ru. – Попытки самим обратиться в компанию «Кредит Инкассо Рус» ни к чему не привели, мы общались очень корректно и просили лишь исключить из коллекторского дела номер телефона, на котором с декабря 2013 года нет Ивановых. Мы в итоге слышим: «Старших сейчас никого нет, перезвоните позже».

В результате пострадавшей компании пришлось блокировать входящий номер. «Номерная емкость у коллекторов огромная, в среднем около 300 номеров. Мы ожидаем, когда все их номера окажутся в заблокированном режиме», – заключает Александр Трифонов.

Впрочем, есть и вменяемые коллекторы. В агентстве взыскания Filbert рассказали «Фонтанке», что они не заинтересованы тратить время на пустые звонки. Чтобы «оправдаться», новому владельцу необходимо... всего лишь прислать копию своего договора с оператором связи на электронный/почтовый адрес компании.

Читатель «Фонтанки» Георгий весной 2015 года купил в Москве номер МТС и получил общение с коллекторами, которые отказывались ему верить. Номер пришлось сменить. В январе 2016 года в Петербурге с ним произошла аналогичная история с оператором «Теле2»: начались звонки по просроченному долгу по банковской карте и SMS по другому долгу от банка Home Credit. В службе поддержки клиентов «Теле2» посоветовали лично обратиться в банки с претензией, а также позвонить им на «горячую» линию. Также посоветовали и другой выход из ситуации – бесплатно сменить номер, прийти в салон связи и написать заявление.

Юристы также советуют именно такой вариант – сменить номер телефона. «Действия, сопряженные с написанием претензии в адрес оператора связи, не принесут нужных результатов ввиду того, что последний не несет ответственности за долги своих клиентов и не может повлиять на коллекторов, – считает управляющий партнер юридической компании «Альфа-Легал» Анна Банько. – Что касается деятельности самих коллекторов, то можно просто вежливо объяснить им ситуацию и выслать на их адрес ваш договор с сотовым оператором».

Анна Банько считает, что можно даже обратиться в суд на коллекторов, хотя эта затея достаточно трудозатратная и малорезультативная: «Тогда необходимо выяснить юридическое лицо, от имени которого действует коллектор, и подавать иск о компенсации морального вреда. Сумму можно выиграть чисто символическую – до 10 тысяч рублей. Доказательства для суда лучше собирать самостоятельно, а именно: записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков, сохранять эсэмэски с угрозами, не удалять интернет-переписку». Рекомендуют юристы и написать жалобу в прокуратуру, если коллекторы окажутся неадекватными.

«Фонтанка» опросила экспертов в сфере IT, которые рассказали, что текущая ситуация возникла из-за особенности «жизни» абонентского номера оператора сотовой связи. После прекращения активности абонента и обнуления его счета проходит 9 – 15 месяцев, в течение которых номер лежит в «отстойнике», затем его снова отправляют в продажу. По практике у разных операторов данные сроки могут ужиматься.

Схема работы сотовых операторов через дилеров (в том числе по франшизе) также способствует тому, что б/у номера быстро возвращаются в оборот. «Схемы вознаграждения дилеров привязаны к качеству подключенных абонентов. Если вновь подключившийся клиент не проговорил 3 месяцев, то он считается некачественным, и дилер получает не бонус, а штраф, – объясняет Александр Янкевич, главный редактор портала spbit.ru. – Конечно же, в такой ситуации дилеру выгоднее вернуть этот номер побыстрее в оборот. Тем более некоторые особо приближенные дилеры могут сами перевыпускать SIM-карты или делать запросы на перевыпуск у операторов, мотивируя это различными причинами».

Операторы, конечно, могли бы просто вычеркивать бывшие в употреблении номера и заводить новые – ведь сейчас нет никаких проблем с самим объемом нумерации. Но не делают этого, так как обслуживать и проводить аудит номерной емкости оператору легче в одном диапазоне (+7-921, +7-905, +7-981 и так далее).

По оценкам аналитического агентства «Рустелеком», в 2015 году в Петербурге совокупная номерная емкость сотовых операторов составляла около 19 млн номеров.

Николай Львов, для «Фонтанка.ру»


Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram или Viber, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (45)
1 февраля 2016 г. 19:43
Полтора года назад, стала счастливым обладателем номера от Мегафон, на который стали: сначала звонить банк один, потом его коллекторы. Разговоры, что это никакая не Ткач И.В — не помогали. Достали смертельно, попытки через банк разобраться — не получились. В инете вычитала про сайт банки.ру, накатала жалобу с матами туда. Реакция — мгновенная!!! Я даже офигела. Позвонили, уточнили все данные. Перезвонили через неделю, шаркали ножкой. Звонки и смс прекратились. Вздохнула спокойно, ага. Недолго музыка играла. Эпопея начала с другим банком!!! Причем, судя по всему дама, которой принадлежал номер до меня, очередной кредит взяла уже тогда, когда симка была моей. Пошла на сайт вышеназванный, накатала жалобу в другой банк, сообщила им, что служба безопасности у них долбоебы, реакция тоже молниеносная. Снова шаркали ножками, извинялись. Уже год, звонков нет ;) Но я уже морально готова, снова писать жалобу. Кстати, все попытки через Мегафон решить данную проблему, потерпели фиаско. Оператору пох, кому принадлежит номер в принципе....
1 февраля 2016 г. 17:32
Прям таки доп. услуга в наш нервный век. Имея таких собеседников, всегда можно отвести душу на полную катушку, а когда появляется желание горячо пообщаться, то самому отзвонить на такой номер.
1 февраля 2016 г. 16:27
werius:
Он был против амнистии, вообще-то
Пчёлка Илима против мёда? О_О
А вот 4-5 десятков Добрыниных могли бы очень сильно изменить нашу страну.
Да их там столько и имеется. И усе с пеной у рта о нашем благосостоянии заботятся... Вот Добрынин свой автопарк из 6-ти машинок с пеной у рОта защищал... Кричал нам, прямо тут, что незачем своими рылами в калашный ряд заглядывать...О_О Заработал , говорил, пОтом... ((( ЗЫ: Ну и толку то от его "усилий" противодействия амнистии? Зато пропиарился на популярной теме...((
1 февраля 2016 г. 16:17
baddancer: Дело в том, что, будучи добросовестным гражданином, вы никак не защищены от злонамеренных действий третьих лиц. Я с этим сталкивался лично.
1 февраля 2016 г. 16:16
werius:
А ничего не делать. Пока нет работающего закона по запрету подобной деятельности, ничего сделать будет нельзя. А работающего закона не будет, так как это Россия. Всем плевать на проблемы добросовестных граждан.
Мне названивали, предлагали погасить задолженность перед Альфа-банком ( с которым я никогда никаких дел не имел). Причём симка у меня не новая, уже больше 10-ти лет, как моя. Зашёл на сайт банка, написал всё, что думаю, через 2-3 дня звонки прекратились. Хотя, может причина другая, может тот, вместо кого мне звонили, просто погасил задолженность. :)
СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform